定義
Googleマップ・食べログ等のレビューへの返信をAIで下書きする運用。感謝→具体への言及→再訪誘導の3段が基本形。低評価には事実確認と改善姿勢で応じる。
実務でのポイント
返信率100%の店は選ばれる。「次の客への広告」と捉えて全件返信を仕組み化する。
関連用語
- AI導入 — 企業や組織が業務にAIを取り入れること。ツール契約だけでは成果が出ず、「どの業務に・…
- DX（デジタルトランスフォーメーション） — デジタル技術で業務や事業のあり方を変革すること。単なるIT化（紙をデータに）ではなく…
- 業務自動化 — 人が手作業でやっていた業務をシステムに任せること。生成AIの登場で、定型作業だけでな…
- RPA — Robotic Process Automationの略。画面操作を記録・再生して定…
この用語集について
CHK GROUPは、自社の経営（EC3チャネル・受注・在庫・顧客対応）をAIで自動運営している北九州の事業会社です。この用語集は実務者の視点で執筆しています。AIの導入・研修のご相談は研修・導入支援、ECの自動化はEC運用自動化、AI検索対策はAIO対策へ。
