定義
問い合わせやメッセージへの最初の対応（分類・下書き作成・定型回答）をAIが行うこと。人は判断が必要な案件と最終確認に集中できる。
実務でのポイント
対応時間を1/5にできる定番施策。ただし送信は人が承認する設計を守ること。
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この用語集について
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