定義
最終購入日(Recency)・購入頻度(Frequency)・購入金額(Monetary)で顧客を分類する手法。優良客・休眠客・離脱予備軍を機械的に抽出できる。
実務でのポイント
AIと組み合わせると「休眠客に、その人が買った商品に合わせた文面で」再アプローチまで自動化できる。
関連用語
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この用語集について
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