定義
自社・競合商品のレビューをAIで分析し、不満点・要望・購入理由を抽出すること。商品改善と説明文改善の素材になる。
実務でのポイント
「星3のレビュー」が改善のヒントの宝庫。競合の不満点は自社の訴求点に転換できる。
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この用語集について
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