定義
実店舗・EC・SNSなど複数の販売接点を統合し、顧客がどこからでも同じように買える状態にすること。在庫・顧客情報の一元化が前提になる。
実務でのポイント
中小では「モール+自社EC+実店舗の在庫を1つの台帳で見る」だけで実質オムニチャネル。API連携で実現できる。
関連用語
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この用語集について
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