定義
モール内で購入者と出品者がやりとりする仕組み。返信速度と品質がレビュー・アカウント健全性に影響する。
実務でのポイント
分類→返信ドラフト生成→人が承認送信、の半自動化が定石。深夜対応の心理的負担が消える。
関連用語
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この用語集について
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